【徹底解説】Shopifyストアのポイント管理は「Smile: Rewards & Loyalty」?基本機能を解説!

この記事でわかること

  • Smile: Rewards & Loyaltyがどういうアプリか
  • Smile: Rewards & Loyaltyの使い方
  • Smile: Rewards & Loyaltyの無料プランで設定できる項目

Smile: Rewards & Loyaltyってどんなアプリ?

Smile: Rewards & Loyaltyは、Shopifyアプリストア上で☆4.8と数あるポイントアプリの中でも特に高評価のアプリです。今回は、Shopify最大級とも呼ばれるポイント管理アプリ「Smile: Rewards & Loyalty」の特徴を3つご紹介します。

購入時・誕生日・レビュー投稿・SNSフォローと連携可能

Smile: Rewards & Loyaltyは、ユーザーのアクションごとに発生するポイントの詳細を設定することが可能です。ユーザー登録や誕生日のみではなく、Facebookのいいねやシェア、Instagramのフォローなどによってもポイントを発生させることができます。

紹介機能も搭載!

Smile: Rewards & Loyaltyはポイント管理機能の他に、紹介した・されたユーザーに対してクーポンを配布する紹介機能も搭載しています。紹介方法はFacebookやTwitter、メールがメインとなっているため、特にSNSマーケティングを意識してストア運営をしたい方におすすめのアプリです。

プランは4種類

Smile: Rewards & Loyaltyは無料プランを合わせて、全部で4種類のプランが用意されています。無料プランではユーザーへ表示するポイント情報パネルのデザインやメールテンプレート、各ポイントのアイコンなどが編集できません。また、STARTERプラン以上でないと他shopifyアプリと連携させることもできないため、どうしても無料プランでは使いにくさを感じる方もいるかもしれません。

利用できる機能 価格(月額)
FREEプラン
  • ポイントや紹介特典を与えるためのプログラム
  • 簡易的なポイントパネルの編集
  • デフォルトの特典メール
  • 分析概要ページ
$0
STARTERプラン
  • 全てのFREEプラン機能
  • プログラムのブランディング
  • 特典メールのカスタマイズ
  • shopifyアプリとの連携機能(1つ)
$49
GROWTHプラン
  • 全てのSTARTERプラン機能
  • Nudges機能
  • ポイントの有効期限
  • shopifyアプリとの連携機能(2つ)
  • アナリティクスダッシュボードの利用
$199
PROプラン
  • 全てのGROWTHプラン機能
  • shopifyアプリとの連携機能(無制限)
$599

Smile: Rewards & Loyaltyの使い方

Smile: Rewards & Loyaltyは4種類のプランに分類されていると先述しましたが、Smile: Rewards & Loyaltyの無料プランのみを利用する場合には、どうしても機能制限が発生してしまいます。そのため、本記事ではSmile: Rewards & Loyaltyの無料プランの範囲内で設定できることをご紹介します。

アプリインストールの手順

    1. Smile: Rewards & LoyaltyのShopifyアプリストアからインストールする。
Smile: Rewards & LoyaltyのShopifyアプリストアからインストールする。Smile: Rewards & Loyaltyアプリストアへ
    1. アプリのインストールを承認する
アプリのインストールを承認する
    1. Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定画面で【GET STARTED】をクリックする。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定画面で【GET STARTED】をクリックする。
    1. Smile: Rewards & Loyaltyのログインに利用したいメールアドレスとパスワードを入力して登録する。
ShopifyにSmile: Rewards & Loyaltyのログインに利用したいメールアドレスとパスワードを入力して登録する。
    1. 顧客アカウントがオフになっている場合のみ【ENABLE CUSTOMER ACCOUNTS】をクリックする。
顧客アカウントがオフになっている場合のみ【ENABLE CUSTOMER ACCOUNTS】をクリックする。
    1. Shopifyストア設定画面で顧客アカウントの欄にある「アカウント作成を必須にする」または「アカウントを任意にする」のどちらかを有効にする。
Shopifyストア設定画面で顧客アカウントの欄にある「アカウント作成を必須にする」を有効にする。
    1. アプリ管理からSmile: Rewards & Loyaltyを開いて画像のように表示されたらアカウント設定が完了。
アプリ管理からSmile: Rewards & Loyaltyを開いて画像のように表示されたらアカウント設定が完了。

初期設定の手順

顧客アカウントの作成を必須・任意にすると、アプリ画面から初期設定を行えるようになります。初期設定は、質問に応えていくと自動で設定されます。

    1. 自分の運営するストアでどんなジャンルの商品を販売しているのかを選択する。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法

Smile: Rewards & Loyaltyで選べる商品の業種

  • 芸術&創作品
  • 美容&化粧品
  • 衣料品&ファッション
  • 電子機器
  • 飲食物
  • 家具
  • ヘルスケア・サプリメント
  • 家事用品&庭整備
  • ジュエリー&アクセサリー
  • その他
  • ペット用品
  • スポーツ&レクレーション
  • おもちゃ・ゲーム
  • Vape&その他規制商品
    1. Smile: Rewards & Loyaltyで顧客に表示する言語を選択する。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法

Smile: Rewards & Loyaltyで選べる言語

  • 英語
  • フランス語
  • ドイツ語
  • ポルトガル語
  • スペイン語
    1. ランチャー設定画面に移行するので、【NEXT】をクリックする。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法
    1. 【プログラムのタイトル】を入力する。
    2. ポイント還元率を選択する。(特に希望がなければそのまま【NEXT】をクリックする。)
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法
    1. 3ステップ設定完了画面が表示されるので、【LAUNCH YOUR PROGRAM】をクリックしてSmile: Rewards & Loyaltyのダッシュボードに移動する。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法
    1. 画像のような画面に移動できればSmile: Rewards & Loyaltyの初期設定は完了です。
Smile: Rewards & Loyaltyの初期設定方法

Smile: Rewards & Loyaltyのポイント獲得方法について

ユーザーがポイントを獲得するための方法は有料・無料プラン間で差はありません。初期設定では注文時のみポイントが発生するようになっていますが、ユーザーがポイントを獲得できる方法としては、以下の8つが挙げられます。

Smile: Rewards & Loyaltyでユーザーがポイントを獲得する方法

  • 注文
  • 誕生日
  • アカウント作成
  • Facebookでいいねをする
  • Facebookでシェアする
  • Instagramでフォローする
  • Twitterで共有する
  • Twitterでフォローする

今回は注文時に発生するポイントの設定方法と、Twitterでフォローされた時にポイントを発生させるための設定方法の2つをご紹介します。

注文時に発生するポイントの設定方法

    1. 左メニュー【Program】>【Points】をクリックし、ポイント編集画面に移動したら【Earn Points】の欄にある【Edit】をクリックする。
Smile: Rewards & Loyaltyの注文時に発生するポイントの設定方法
    1. ポイント発生タイプを「1円分購入ごとにポイントが発生するタイプ」と「アクション達成ごとに固定ポイントが発生するタイプ」のどちらかから選択する。(今回は1円分購入ごとにポイントが発生するタイプを選択)
Smile: Rewards & Loyaltyの注文時に発生するポイントの設定方法
    1. 【Earning Value】から1円分購入ごとに、ユーザーが何ポイント獲得できるかを数字で設定する。(デフォルトは5ポイント)
Smile: Rewards & Loyaltyの注文時に発生するポイントの設定方法
  1. 設定ができたら【Save】をクリックして保存する。

Twitterでフォローされた時にポイントを発生させるための設定方法

    1. 左メニュー【Program】>【Points】をクリックし、ポイント編集画面に移動したら【Earn Points】の欄にある【Add ways to earn】をクリックする。
Smile: Rewards & LoyaltyのTwitterでフォローされた時にポイントを発生させるための設定方法
    1. 【Add ways to earn】をクリックして表示されるポップアップから【Follow on Twitter】を選択する。
Smile: Rewards & LoyaltyのTwitterでフォローされた時にポイントを発生させるための設定方法
    1. フォローしたらポイントが発生するTwitterアカウントのID、発生するポイント数を入力して【Create】を押す。
Smile: Rewards & LoyaltyのTwitterでフォローされた時にポイントを発生させるための設定方法

Smile: Rewards & Loyaltyのポイント利用方法について

無料プランであっても、ユーザーが獲得したポイントをどのように利用できるのかを設定可能です。ポイントの利用方法としては、shopifyストア上で使える以下の4つが挙げられます。

Smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法

  • 金額割引
  • パーセンテージオフ
  • 送料無料
  • 無料商品(有料プラン)

ポイント利用方法は左メニュー【Program】>【Points】をクリックし、ポイント編集画面に移動して表示される【Redeem points】の【Edit】から編集することができます。デフォルトで設定されている「注文割引」っでは、以下の項目を設定することが可能です。

Smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法

    • 割引に使うポイント数を固定にするか
smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法
    • 利用ポイントごとの割引額・最小利用可能ポイント数・最大利用可能ポイント数
smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法
    • どの注文に適用するのか
smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法
    • ポイント割引を利用できる最低要件
smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法

紹介機能の設定について

無料プランの場合、紹介機能設定で変更できるのは「紹介したユーザーへの特典クーポン」「紹介されたユーザーへの特典クーポン」「SNS設定」「紹介ランディングページURL」の3つです。紹介機能を編集したい際には、【Program】>【Referrals】の順に移動します。

smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法

紹介する・されるユーザーへの特典クーポンの設定方法

    1. 【Referrals】に移動したら【Referral rewards】の欄にある【REFERRING CUSTOMER REWARD(紹介するユーザー)】または【REFERRED FRIEND REWARD(紹介されるユーザー)】の【Edit】をクリックする。(今回は【REFERRING CUSTOMER REWARD(紹介するユーザー)】を選択した場合の例をご紹介します。)
Smile: Rewards & Loyaltyの紹介する・されるユーザーへの特典クーポンの設定方法
    1. 【Reward value】欄で誰かを紹介した時に発生する割引クーポンの金額を設定する。
Smile: Rewards & Loyaltyの紹介する・されるユーザーへの特典クーポンの設定方法
    1. 【Applies to】欄で割引クーポンを適用できる注文を選択する。
Smile: Rewards & Loyaltyの紹介する・されるユーザーへの特典クーポンの設定方法
    1. 割引クーポンを利用できる最低要件を設定する。/li> smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法
    2. 割引クーポンコードを発行したい場合には【Discount Code】にチェックを入れ、クーポンコードを設定する。
smile: Rewards & Loyaltyのshopifyストア上でのポイント利用方法

会員登録パネルの表示設定について

Smile: Rewards & Loyaltyを導入すると、初期設定のままの場合右下にクリックすると会員登録案内が表示されるアイコンが表示されます。無料プランでは色・表示位置・表示の有無・パネル名・レイアウトのみ変更可能です。それぞれの変更は、以下の画面で変更することができます。

Smile: Rewards & Loyaltyの会員登録パネルの表示設定ページ一覧

    • パネルの色・文字色・位置・スマホ表示の有無を変更したい場合:【Branding】>【Theme】へ移動する。
Smile: Rewards & Loyaltyの会員登録パネルの表示設定ページ一覧
    • パネルのタイトルを変更したい場合:【Branding】>【Panel】へ移動する。
Smile: Rewards & Loyaltyの会員登録パネルの表示設定ページ一覧
    • レイアウト・アイコン・パネル表示ページを変更したい場合:【Branding】>【Launcher】へ移動する。
Smile: Rewards & Loyaltyの会員登録パネルの表示設定ページ一覧

表示されるパネルのタイトルは日本語にすることが可能ですが、無料プランの場合にはパネル内部に表示するコンテンツ・テキスト等を編集することができないため、無料プランを利用する場合には英語が表示されてしまいます。

まとめ

本記事のポイント

  • Smile: Rewards & Loyaltyは簡単にユーザーの購買欲求を高めるポイント制度を導入できる
  • Smile: Rewards & Loyaltyは無料プランではデザイン性に欠けているため、ブランディング要素を強めたい場合には有料プランへの切り替え検討がおすすめ

ポイント管理機能に優れたshopifyアプリ「Smile: Rewards & Loyalty」をご紹介しました。Smile: Rewards & Loyaltyは直感的に操作しやすく、ユーザーにとってわかりやすい形でポイントシステムや紹介システムを訴求できるため、既存顧客をさらに展開していきたい方には特におすすめのアプリです。ポイントシステムと紹介システムを最大限活かし、自ストアのファンをじっくりと育てていきましょう。

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ご覧いただいてる皆様へ

本記事でご紹介したShopifyアプリの性能やプラン料金、無料プランでの制限などは記事公開時の情報となっております。本記事公開後、アプリ運営会社がアップデートや方針変更をした場合には本記事の情報の限りではございません。最新のアプリ情報は、各Shopifyアプリストアページをご参照ください。

著者

せりぽよ

ShopifyでのECサイト構築やWordPressサイト制作を行っているライター&Web制作者。

ポートフォリオ:せりぽよふぉりお

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