「この商品気になるけど、レビューが1件しかなくて不安……。」このような理由で購入を諦めた経験はありませんか？Shopifyのストアで商品販売をする上で、レビュー数は収益を左右する重要な要素です。今回は、効率的にレビューを収集できるアプリ「Yotpo Product Reviews ＆ Photos」をご紹介します。
一方的な情報よりも購入者の声
UGCという言葉をご存じでしょうか。UGCとは「User Generated Content」の略で、レビューサイトやSNSなどに投稿された「ユーザーによって作られたコンテンツ」のことをいいます。近年では、企業が一方的に送信する商品情報ではなく、一般ユーザーの作成したコンテンツを参考にして、商品を購入するという人が増えています。
UGCは、一般ユーザーがシェアした情報をリツイートやシェアなどで、どんどんほかのユーザーに拡散されていくという特徴があります。
一般ユーザーが発信した情報によって、自分の運営しているECサイトがバズったり、ポジティブな商品レビューが多くのユーザーに拡散したりできたら楽ですよね。顧客レビューや評価を自動的に収集し、SNSなどに拡散できるような夢のようなアプリ、それが「Yotpo Product Reviews ＆ Photos（以下、Yotpo）」です。
Yotpo Product Reviews ＆ Photosの4つの魅力
- 作成依頼機能で驚異のレビュー収集率！
- 5段階評価や画像つきレビューで購入意欲UP！
- 購入者に直接質問できるQ＆A機能
- ワンクリックでレビューをSNS展開
Yotpoのココがすごい！特徴を解説
それでは、Yotpoを導入すると、具体的に何ができるのでしょうか？ひとつひとつ紹介していきます。
レビュー作成を自動で依頼！驚異のを収集率
もし、商品の購入者全員にレビュー作成の依頼メールを出していたら、莫大な工数がかかってしまいます。しかし、Yotpoには商品に対するレビューや評価の作成リクエストを自動で送信することが可能です。購入者にダイレクトで依頼ができるため、レビュー収集率が飛躍的に上がります。
また、アカウントにログインせず、メール内でレビュー作成できることも魅力です。Yotpoを導入すると、レビュー収集率が最大10％までアップするといわれています。
購入意欲を高めるレビュー情報
多くのレビューサイトは、文字だけの場合が多いですが、Yotpoは文字レビューだけでなく、イメージ画像、5段階評価、Q＆A機能なども一緒に表示されます。
レビュー＆イメージ
文字と一緒に画像が投稿できるのがYotpoの魅力です。実際に使用している画像などが掲載されるので、商品を購入した後のイメージが湧きやすく、お客様の購入意欲をあげることができます。
5段階評価
必ずしもすべての人が、レビューの内容をじっくりと読んでいるわけではありません。そこで有効なのが「5段階評価」機能です。ひと目で商品の評価がわかるため、忙しい人でも短時間で購入の決断をすることができます。
また、評価ランキングウィジェットを活用することで、サイドバーなどに、レビュー評価の高い商品をランキング表示することもできるので、購入率をさらに上げることができます。
導入後の実際の画面。画像をクリックすると、それぞれのレビューが表示されます。
購入者に直接質問ができるQ＆A機能
商品の購入を悩んでいる場合は、実際の購入者に話を聞くのが一番です。YotpoのQ＆A機能を活用すると、訪問者からの質問を、過去の購入者に回答を依頼することができます。この機能によって、顧客の商品に対する理解度が増し、購入率があがります。
また、商品の購入を検討している人が何を知りたいのか、実際の購入者がどのような回答をするのかなど、運営側がリアルの声を知ることができるので、今後の販売戦略の改善などにも役立ちます。
レビューをワンクリックでSNSに展開できる！
購入者から収集したレビューや写真を、検索結果画面やGoogleショッピングに表示させたり、Twitter、Facebook、InstagramなどのSNS上に投稿したりすることができます。他の媒体と連動させることで、高いコンバージョンが期待できます。
その他の特徴
既存のレビューを簡単インポート
代表的なレビューサイトである、Bazaarvoice、PowerReviews、Judge.me、Stamped、Loox、Rivyoのレビュー情報をワンクリックで、Yotpoにインポートできます。
様々なアプリと連携可能！
下記、Shopifyアプリと連携できます。
- AdRoll
- Beeketing
- Bold Commerce
- Findify
- Fomo
- Hubspot
- InstantSearch
- Klaviyo
- Limespot
- Loyalty Lion
- Mailchimp
- Nosto
- Octane AI
- Remarkety
- Searchanise
- Shoelace
- Swell Rewards
- Zendesk
大手Eコマース企業にも導入されているから安心
大手のEコマース企業であるRebecca MinkoffやMVMT、Steve Maddenなどでも採用されており、Shopify App Store内でも5つ星レビューが3000以上あります。
さいごに
いかがでしたでしょうか？ECサイトの運営者は、サイトへの集客施策に注力することが多いですが、Yotpo Product Reviews ＆ Photosのようなレビューマーケティングツールを活用して、訪問者のエンゲージメントをあげることも非常に重要です。
多くの機能が無料で提供されているので、ぜひこの機会にインストールしてみてください。（月額＄19～の有料プランもあります）。
Yotpo アプリページへ
本記事でご紹介したShopifyアプリの性能やプラン料金、無料プランでの制限などは記事公開時の情報となっております。本記事公開後、アプリ運営会社がアップデートや方針変更をした場合には本記事の情報の限りではございません。最新のアプリ情報は、各Shopifyアプリストアページをご参照ください。
Shopifyアプリの開発、承ります。
SlashApp運営チームは、アプリ開発も行っております。開発したいアプリの概要を教えていただければ、仕様設計から細かくサポートいたします。 ぜひお問い合わせください。
